Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

Собираем только то, что нужно для работы сервиса:

• Данные Instagram: Ваш Instagram user ID, username, фото профиля и access token, выданный Meta. Токен хранится в зашифрованном виде.
• Данные сервиса: Правила, которые вы создаёте (ключевые слова, текст ответа, A/B-варианты), события обработки (комментарии, сработавшие по правилу, статус отправки DM, причины ошибок, применённые задержки), настройки расписания (таймзона, тихие часы, отпуск), статистика по вариантам и счётчики DM и AI за месяц.
• Платёжные данные: Оплата обрабатывается Lemon Squeezy (наш Merchant of Record). Мы получаем только статус подписки, план и дату продления. Полные данные карты мы не получаем и не храним.
• Технические данные: IP-адрес, user agent браузера и время сессий. Используются только для безопасности и отладки.

Как мы используем данные

Ваши данные нужны, чтобы:

• Отвечать на комментарии в Instagram и отправлять DM по правилам, которые вы задали
• Применять лимиты плана (например, месячную квоту DM)
• Обрабатывать платежи по подписке и оказывать поддержку
• Выявлять злоупотребления, предотвращать мошенничество и повышать надёжность

С кем мы делимся

Данные передаются только проверенным сервисам, необходимым для работы:

• Meta Platforms: Мы обращаемся к Instagram Graph API от вашего имени, чтобы читать комментарии и отправлять ответы. Взаимодействие с Meta подчиняется политике конфиденциальности Meta.
• Lemon Squeezy: Все платежи проходят через Lemon Squeezy. Они хранят ваш платёжный адрес и данные карты в рамках своей политики.
• Инфраструктура: Приложение размещено у облачных провайдеров. Они обрабатывают данные от нашего имени в рамках соглашений о защите данных.
• AI-провайдер (опционально): При включённых AI-функциях Replio передаёт OpenAI текст, необходимый для задачи. Он может включать черновики ответов, цели и ключевые слова правил, комментарии, связанные входящие ответы, описание профиля и подписи к недавним постам. Эти данные используются для подготовки ответов, подбора ключевых слов и классификации ответов. Состав данных зависит от функции. Оператор может отключить AI-функции.

Мы не продаём ваши данные. Не используем их для рекламы. Не используем для обучения наших AI-моделей.

Сколько храним

Мы храним данные, пока аккаунт активен. При удалении аккаунта персональные данные аккаунта удаляются из действующей системы. Обезличенные записи об удалении подтверждают обработку запросов. У платёжных провайдеров и записей, обязательных по закону, могут быть отдельные сроки хранения.

Cookies

Мы используем одну session cookie, чтобы держать вас в сессии. Мы не используем рекламные cookies, сторонние трекеры или аналитику, профилирующую вас.

Ваши права

По GDPR и аналогичным законам вы имеете право:

• Доступ к данным: В личном кабинете доступны правила, события, статистика использования и биллинг. Дополнительную информацию можно запросить по электронной почте.
• — Удалить данные: Используйте страницу Удалить аккаунт в любое время. Мы также обрабатываем запросы Meta на удаление, если вы отключаете Replio из своего Instagram.
• Экспорт данных: Напишите на replio@jocage.com — отправим машиночитаемый экспорт в течение 30 дней.
• Возражение или жалоба: Вы можете прекратить обработку, удалив аккаунт. Также можно подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.

Безопасность

Данные передаются по TLS. Access token шифруется в хранилище. Применяем принцип минимальных привилегий для внутреннего доступа. Ни одна система не защищена на 100% — в случае утечки, затрагивающей вас, уведомим в течение 72 часов.

Международные передачи

Данные могут обрабатываться за пределами вашей страны (например, ЕС → США для хостинга или платежей). При необходимости мы полагаемся на Стандартные договорные положения или эквивалентные гарантии.

Дети

Replio не предназначен для пользователей младше 18 лет. Если мы узнаем, что собрали данные ребёнка, — удалим их.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику по мере развития продукта. О существенных изменениях сообщим по email или в приложении. Дата "Обновлено" вверху всегда соответствует последней версии.

Контакты

Вопросы по приватности? Пишите на replio@jocage.com.