Esta política explica cómo Replio («nosotros») recoge, utiliza y protege tus datos cuando usas nuestro servicio de respuestas automáticas de Instagram.
Información que recogemos
Solo recogemos lo necesario para prestar el servicio:
- Datos de Instagram: Tu ID de Instagram, nombre de usuario, foto de perfil y token de acceso emitido por Meta. El token se guarda cifrado.
- Datos del servicio: Tus reglas (palabras clave, respuestas y variantes A/B), eventos procesados (comentarios que activaron reglas, estado de envío, errores y pausas), horarios (zona horaria, silencio y vacaciones), resultados por variante y contadores mensuales de uso de mensajes e IA.
- Datos de facturación: Lemon Squeezy, nuestro vendedor oficial (Merchant of Record), procesa los pagos. Recibimos el estado de la suscripción, el plan y la fecha de renovación, pero no los datos completos de tu tarjeta.
- Datos técnicos: Dirección IP, identificador del navegador y fechas de sesión. Solo se usan para seguridad y diagnóstico.
Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Responder comentarios y enviar mensajes en tu nombre según tus reglas
- Aplicar los límites del plan, como la cuota mensual de mensajes
- Procesar suscripciones y prestar soporte
- Detectar abusos, prevenir fraudes y mejorar la fiabilidad
Con quién compartimos datos
Solo compartimos datos con proveedores de confianza necesarios para operar el servicio:
- Meta Platforms: Usamos la API de Instagram en tu nombre para leer comentarios y responder. Tu relación con Meta se rige por su propia política de privacidad.
- Lemon Squeezy: Lemon Squeezy procesa todos los pagos y guarda tu dirección de facturación y datos de tarjeta según su política de privacidad.
- Proveedores de infraestructura: La aplicación se aloja en infraestructura en la nube. Estos proveedores tratan datos en nuestro nombre mediante acuerdos de tratamiento.
- Proveedor de IA (funciones opcionales): Cuando hay funciones de IA activas, Replio envía a OpenAI el texto necesario para la tarea. Puede incluir borradores, objetivos y palabras clave de reglas, comentarios, respuestas entrantes atribuidas, biografía y textos recientes de publicaciones. Se usa para redactar respuestas, sugerir palabras clave o clasificar respuestas. Los datos enviados dependen de la función. El operador puede desactivar la IA.
No vendemos tus datos, no los compartimos para publicidad ni los usamos para entrenar nuestros modelos de IA.
Plazos de conservación
Conservamos datos mientras tu cuenta está activa. Al eliminarla, retiramos los datos personales de la cuenta de nuestro sistema activo. Guardamos registros anonimizados para acreditar las solicitudes atendidas. Los proveedores de pago y los registros exigidos por ley pueden tener sus propios plazos.
Cookies
Usamos una cookie de sesión para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias, rastreadores de terceros ni scripts de análisis para crear un perfil sobre ti.
Tus derechos
Según el RGPD y normas similares, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos: En el panel puedes ver reglas, eventos, uso y facturación. Puedes solicitar más información por email.
- — Eliminar tus datos: Puedes usar la página Eliminar cuenta en cualquier momento. También atendemos la solicitud de eliminación de datos de Meta si eliminas Replio de tu cuenta de Instagram.
- Exportar tus datos: Escribe a replio@jocage.com y te enviaremos una exportación legible por máquina en un plazo de 30 días.
- Oponerte o reclamar: Puedes oponerte al tratamiento eliminando tu cuenta y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
Seguridad
Los datos se transmiten por TLS y los tokens se guardan cifrados. Limitamos el acceso interno a lo necesario. Ningún sistema es totalmente seguro; si detectamos una brecha que te afecte, te avisaremos en 72 horas.
Transferencias internacionales
Podemos tratar datos fuera de tu país, por ejemplo de la UE a EE. UU. para alojamiento o pagos. Usamos cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes cuando son necesarias.
Menores
Replio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política al evolucionar el producto. Los cambios importantes se anunciarán por email o en la app. La fecha superior indica la última revisión.
Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escribe a replio@jocage.com.